tirsdag den 14. april 2009

Lad supporterne være i fred!

Hvad er det egentlig der får folk til at behandle supportere som om de var the lowest of the lowest?

Så Aftenshowet her til aften hvor der var et interview med de personer der tager imod klager over DR. Og hvad de ikke måtte høre på!!!

Det fik mig til at tænke på mit eget arbejde som jeg havde indtil for nylig - som supporter på et online datingsite. Det var sommetider med helt ondt i maven at jeg sad og besvarede mails fra kunderne fordi nogle af brevene kunne være så ubehagelige! Man blev kaldt de værste ting. Og det var endda kun e-mail-korrespondance vi havde med kunderne. Gruer for telefonkontakt.

Vi taler om små problemer - ingen som helst grund til at hidse sig op. Jeg aner ikke hvilke mennesker der har så meget ophobet vrede (og energi) at det må og skal gå ud over en supporter, en tilfældig kasseekspedient eller lignende - en der arbejder i et firma og INGEN SOM HELST indflydelse har på brugerbetaling, layout eller hvor mange kasser der er åbne i supermarkedet.

Jeg har hørt gruopvækkende historier fra mine veninder der har arbejdet i supermarkeder - en er sågar blevet kaldt en luder uden fremtid på sit arbejde af en kunde fordi der var sygdom og hun ikke havde mulighed for at åbne en kasse mere.Jeg har selv arbejdet som frivillig i en Røde Kors-butik og selv dér blev man snerret af for ikke at kende til et bestemt tøjmærke. (Nej, man skal ikke have nogen uddannelse inden for design og mode for at arbejde frivilligt - og selv tak.)

Og kunden har altid ret? Niksen! Og man får heller ikke bedre service af at være modbydelig.

Jeg vil gerne lige råbe vagt i gevær her. Hvad pokker sker der for os??

Ingen kommentarer:

Send en kommentar